Стандартные гарантийные условия на запчасти и двигатель грузового автомобиля

1.    Общие условия

1.1. "Tegeta" (именуемый в дальнейшем – Продавец/Компания) гарантирует, что в течение гарантийного срока в приобретенных/замененных в Компании запчастях и двигателе грузового автомобиля (далее - Продукция) не проявится заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2. в целях настоящего документа, заводским браком называется производственный дефект Продукции, который подтверждается производителем Продукции;

1.3. гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом,  ненадлежащей эксплуатацией или механическим повреждением Продукции;

1.4. условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную у Компании.

2.    Гарантийный срок

2.1. гарантийный срок Продукции определяется в каждом конкретном случае индивидуально - на основании рекомендации производителя Продукции в соответствии с брендом производителя Продукции и техническими характеристиками автомобиля, для которого приобретена Продукция, на следующих условия (в зависимости от того, что наступит раньше): 1 месяц либо пробег 5000 км; 3 месяца или пробег 10 000км; 6 месяцев или пробег 20 000 км.

2.2. в случае капитального ремонта двигателя грузового автомобиля, гарантийный период составляет 6 месяцев или пробег 20 000 км (сроительно-коммерческая техника, дистрибуционная и т.д.) либо 40 000 км (коммерческие грузовые автомобили, работающие на международных перевозках), в зависимости от того, что наступит раньше.

2.3. гарантия распространяется на период 24 месяцев или до 40 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случае замены подлежащего ремонту комплекта ремня двигателя полностью вместе со всеми роликами и водяным насосом (с учетом требования производителя)

2.4. о гарантийном сроке Покупателю сообщается при передаче документа о гарантии или через короткое текстовое сообщение

2.5. отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателю. Представитель Продавца фиксирует дату передачи Продукции в собственность Покупателю в гарантийном документе, инвойсе на приобретение Продукции или выданном Компанией документе, подтверждающем оплату стоимости Продукции.

3.      Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1.    в случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции, Покупатель обязан незамедлительно обратиться в центр обслуживания Продавца с целью их устранения;

3.2.    в случае ремонта двигателя, первая замена моторного масла должна быть произведена в рамках пробега 2000 км. При этом замена моторного масла и фильтров для масла должна быть произведена в центре обслуживания Продавца на рекомендованные им масло и фильтры, а также должны быть соблюдены рекомендации Компании касательно интервала замены масла.

3.3.    гарантийные обязательства у Продавца возникают только в том случае, если Покупатель будет соблюдать условия настоящей гарантии и представит поврежденную Продукцию Продавцу вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством, и документом, потверждающим оплату стоимости Продукции;

3.4.    гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции);

3.5.    в том случае, если в течение гарантийного периода Продукция будут заменена на новую, гарантийный срок Продукции останется неизменным;

3.6.    понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в гарантийный период), не будут возмещены Продавцом;

3.7.    если случай будет квалифицирован Продавцом как «гарантийный случай», об указанном Продавец отразит соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано - подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае, срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен; 

3.8.    в том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходима ее замена, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо Продукцией другого производителя того же класса (с данными/характеристиками того же класса). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу в сумме на основании соответствующего инвойса/инвойсов;

3.9.    в том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины, а расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу;

3.10. поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца. 

4.     Невыполнение гарантийных обязательств

4.1. Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1. если услуги, связанные с указанной Продукцией, получены транспортным средством в центре обслуживания другой компании;

4.1.2. если на транспортном средстве были установлены такие детали, или в его конструкцию были внесены такие изменения, которые не предусмотрены в комплектации производителя транспортного средства;

4.1.3. если причиной повреждения Продукции является эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, осуществление изменений модификационного характера без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;

4.1.4. если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;

4.1.5. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

4.1.6. если в Продукцию попали другие вещества

4.1.7. если транспортное средство, на котором была установлена Продукция, не было представлено в центр обслуживания Продавца с целью оказания гарантийного обслуживания;

4.1.8. если штрихкод/серийный номер или этикетка представленной Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;

4.1.9. если в процессе ремонта/замены запчасти Покупатель не предусмотрел рекомендации Продавца;

4.1.10. если при монтаже не были предусмотрены рекомендации Продавца;

4.1.11. если любой ремонт на двигателе грузового автомобиля проведен в центре обслуживания другой компании;

4.1.12. при снижении уровня жидкостей (антифриз, моторное масло) и/или повреждения вызваны по этой причине (снижение уровня жидкостей ниже допустимой нормы, согласно нормам производителя);

4.1.13. если нарушена рабочая температура двигателя автомобиля;

4.1.14. если использованы несоответствующие автомобилю детали/материалы и/или топливо.

5.    Особенности распространения гарантийных условий

5.1. :гарантийные условия на определенные детали распространяются только в случае замены вместе с ними сопутствующих деталей:

5.2. в случае необходимости замены сопутствующих деталей, оплату стоимости указанной услуги обеспечивает Покупатель.