Бесконечная гарантия на шины грузового автомобиля

1.    Общие Условия 

1.1.  "Tegeta" (именуемый в дальнейшем – Продавец/Компания) гарантирует, что в течение гарантийного срока в приобретенных/замененных в Компании шинах грузового автомобиля (далее - Продукция) не проявится заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2.  в целях настоящего документа, заводским браком называется производственный дефект Продукции, который подтверждается производителем Продукции;

1.3.  гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом, ненадлежащей эксплуатацией и механическим повреждением Продукции; 

1.4.  Условия гарантии могут распространятся и в случае полного или частичного повреждения шин в результате внешнего воздействия, что мешает ее эксплуатации в стандартных условиях и вызвано разрывом и/или соприкасанием шины с каким-либо предметом либо переездом через него.

1.5.  условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную у Компании.

2.    гарантийный срок

2.1.  информация о распространении на Продукцию условий бесконечной гарантии будет сообщена Покупателю при покупке Продукции, при передаче гарантийного документа или через короткое текстовое сообщение.

2.2.  отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателю. Представитель Продавца фиксирует дату передачи Продукции в собственность Покупателю в гарантийном документе, инвойсе на приобретение Продукции или выданном Компанией документе, подтверждающем оплату стоимости Продукции.

3.    Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1. в случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 48 (сорок восемь) часов, обратиться в центр обслуживания Продавца с целью их устранения. 

3.2. гарантийные обязательства у Продавца возникают только в том случае, если Покупатель будет соблюдать условия настоящей гарантии и представит поврежденную Продукцию Продавцу вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством, и документом, потверждающим оплату стоимости Продукции;

3.3. гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт Продукции либо возмещение Покупателю стоимости Продукции в соответствии с определенной данным документом шкалой (Таблица №1); 

3.4. понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в гарантийный период), не будут возмещены Продавцом;

3.5. если случай будет квалифицирован Продавцом как «гарантийный случай», об указанном Продавец отразит соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано - подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае, срок ремонта Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен; 

3.6. в результате изучения обстоятельств, Продавец самостоятельно принимает решение об обеспечении восстановления поврежденной Продукции либо возмещении ее стоимости Покупателю в соответствии с определенной данным документом шкалой (Таблица №1);

3.7. в том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины, а расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов;

3.8. поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца. 

3.9. Покупатель вправе требовать оказание гарантийных услуг только в рамках одного случая повреждения на каждую приобретенную шину.

4.    Невыполнение гарантийных обязательств

4.1.  Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.2. если транспортное средство, на котором установлена Продукция, с целью оказания гарантийных услуг не было представлено в центр обслуживания Продавца;

4.3. если штрихкод/серийный номер представленной Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;

5.    Возвращение стоимости Продукции Покупателю в течение периода бесконечной гарантии

5.1. в рамках условий настоящей гарантии, размер возмещаемой Продавцом суммы по Продукции рассчитывается с учетом коэффициента износа протектора Продукции, а именно:

5.2. высота протектора шин измеряется предназначенным для этого измерительным средством между средним и внешним блоками протектора шины. При этом, в протекторе во время измерения не должны находиться какие-либо предметы. Высота протектора должна быть измерена в месте нахождения индикатора износа TWI (Tread Wear Indicator).

 | Высота протектора (% от первоначальной высоты) | % возмещения (от стоимости покупки Продукции)
| 95% - 100%                                                                         | 100%
| 80% - 95%                                                                          | 60%
| 70% - 80%                                                                          | 50%
| 50% - 70%                                                                          | 15%
| 1% - 50%                                                                            | 5%