Стандартные гарантийные условия на шины

1.    Общие условия 

1.1. "Tegeta" (именуемый в дальнейшем – Продавец/Компания) гарантирует, что в течение гарантийного срока в приобретенных/замененных в Компании шинах грузового автомобиля (далее - Продукция) не проявится заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2.  в целях настоящего документа, заводским браком называется производственный дефект Продукции, который подтверждается производителем Продукции;

1.3.  гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом,  ненадлежащей эксплуатацией или механическим повреждением Продукции; 

1.4.  условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную у Компании.

2.    Гарантийный срок

2.1.  гарантийный срок Продукции определяется с учетом коэффициента износа протектора шины (остаточная стоимость) и сообщается Покупателю сразу при покупке Продукции через короткое текстовое сообщение.

2.2.  высота протектора шин измеряется предназначенным для этого измерительным средством между средним и внешним блоками протектора шины. При этом, в протекторе во время измерения не должны находиться какие-либо предметы. Высота протектора должна быть измерена в месте нахождения индикатора износа TWI (Tread Wear Indicator).

2.3.  отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателю. Представитель Продавца фиксирует дату передачи Продукции в собственность Покупателю в гарантийном документе, инвойсе на приобретение Продукции или выданном Компанией документе, подтверждающем оплату стоимости Продукции.

3.    Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1.   Не позднее 48 (сорок восемь) часов с момента повреждения Продукции Покупатель обязан предъявить поврежденную Продукцию в любой центр обслуживания Продавца.

3.2.  гарантийные обязательства у Продавца возникают только в том случае, если Покупатель будет соблюдать условия настоящей гарантии и представит поврежденную Продукцию Продавцу вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством, и документом, потверждающим оплату стоимости Продукции;

3.3.  гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции);

3.4.  в том случае, если в течение гарантийного периода Продукция будут заменена на новую, гарантийный срок Продукции останется неизменным;

3.5.  понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в гарантийный период), не будут возмещены Продавцом;

3.6.  если случай будет квалифицирован Продавцом как «гарантийный случай», об указанном Продавец отразит соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано - подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае, срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен; 

3.7.  в том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходима ее замена, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо Продукцией другого производителя того же класса (с данными/характеристиками того же класса). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу в сумме на основании соответствующего инвойса/инвойсов;

3.8.  в том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины, а расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу в соответствии с условиями настоящей гарантии;

3.9.  поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца. 

4.    Невыполнение гарантийных обязательств

4.1.  Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1. если услуги, связанные с указанной Продукцией, получены транспортным средством в центре обслуживания другой компании;

4.1.2. если причиной повреждения Продукции является эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, осуществление изменений модификационного характера без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;

4.1.3. если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;

4.1.4. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

4.1.5. если причиной повреждения Продукции является самовольное восстановление шины/ремонт;

4.1.6. если причиной повреждения Продукции является использование шины не по назначению;

4.1.7. если в Продукцию попали другие вещества;

4.1.8. если транспортное средство, на котором была установлена Продукция, не было представлено в центр обслуживания Продавца с целью оказания гарантийного обслуживания;

4.1.9. если штрихкод/серийный номер или этикетка представленной Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;

4.1.10. в случае эксплуатации шин в условиях перегрузки и низкого/высокого внутреннего давления;

4.1.11. в случае неисправной ходовой части (что должно быть связано с эксплуатацией шин);

4.1.12. в случае неправильного схождения колес.