Гарантийные условия на запчасти топливной системы транспортного средства и\или связанные с ним обслуживание

1.    Общие условия 

1.1. "Tegeta" (именуемый в дальнейшем – Продавец/Компания) дает гарантию, что в течение гарантийного срока, в определенных Компанией, в приобретенных в Компании запчастях топливной системы транспортного средства (в дальнейшем Продукция) не проявится заводской брак, и/или связанная с ней оказанная услуга не будет оказана ненадлежащим образом; в случае же наличия такового, без всякого рода оплаты в полном объеме устранит его в установленном данными условиями порядке;

1.2. в целях настоящего документа, заводским браком называется производственный дефект Продукции, который подтверждается производителем Продукции;

1.3. гаранийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом, ненадлежащей эксплуатацией или механическим повреждением Продукции;

1.4. условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную в центре обслуживания Продавца.

1.5. Условия гарантии не распространяются в тех случаях, когда Покупатель обеспечивает только приобретение запчастей топливной системы транспортного средства, но не осуществит их установку в центре обслуживания Компании.

2.    Гарантийный срок

2.1. в случае полного ремонта запчастями премиум класса (BOSCH, DENSO, DELPHI, VDO, SIEMENS), гарантийный срок на оказанные услуги состовляет 6 месяцев или пробег 20 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше; 

2.2.    гарантийный период на оказанное услуги запчастями, предоставленными альтернативными производителями (производители, не относящиеся к премиум классу) составляет один месяц, пробег 5 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.

2.3.    гарантийный период в случае запчастей другого класса определяется в каждом конкретном случае индивидуально - на основании рекомендации производителя Продукции в соответствии с брендом производителя и техническими характеристиками автомобиля, для которого приобретена Продукция.

2.4.    о гарантийном сроке Покупателю сообщается при передаче документа о гарантии или через короткое текстовое сообщение;

2.5.    отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателю. Представитель Продавца фиксирует дату передачи Продукции в собственность Покупателю в гарантийном документе, инвойсе на приобретение Продукции или выданном Компанией документе, подтверждающем оплату стоимости Продукции.

3.      Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1.    в случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции, Покупатель обязан незамедлительно обратиться в центр обслуживания Продавца с целью их устранения. Если Покупатель не в состоянии самостоятельно произвести транспортировку Продукции до центра обслуживания Продавца, в таком случае Продавец обеспечит ремонт Продукции по указанному Покупателем адресу. В этом случае, оплата расходов на услуги группы обслуживания Продавца на месте возлагается на Покупателя.

3.2.  После ремонта топливной системы транспортного средства Покупатель обязан обеспечить чистоту топливной системы. Замена топливного фильтра и любое обслуживание топливной системы должны быть выполнены в центре обслуживания Продавца. Интервал замены топливного фильтра не должен превышать 7 000 км или 6 месяцев (в зависимости от того, что наступит раньше).

3.3.    гарантийные обязательства у Продавца возникают только в том случае, если Покупатель будет соблюдать условия настоящей гарантии и представит поврежденную Продукцию Продавцу вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством, и документом, потверждающим оплату стоимости Продукции;

3.4.    гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) «Продукции» и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции);

3.5.    в том случае, если в течение гарантийного периода Продукция будут заменена на новую, гарантийный срок Продукции останется неизменным;

3.6.    понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в гарантийный период), не будут возмещены Продавцом;

3.7.    если случай будет квалифицирован Продавцом как «гарантийный случай», об указанном Продавец отразит соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано - подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае, срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен; 

3.8.    в том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходима ее замена, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо Продукцией другого производителя того же класса (с данными/характеристиками того же класса). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу в сумме на основании соответствующего инвойса/инвойсов;

3.9.    в том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины, а расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу в соответствии с условиями настоящей гарантии;

3.10. поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.

4.      Невыполнение гарантийных обязательств

4.1.    Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1. если Покупатель использовал Продукцию не по назначению;

4.1.2. если неисправна электросистема транспортного средства, и/или на транспортном средстве были установлены такие детали, или в его конструкцию были внесены такие изменения, которые не предусмотрены в комплектации производителя транспортного средства;

4.1.3. если причиной повреждения Продукции является эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, осуществление изменений модификационного характера без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;

4.1.4. если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;

4.1.5. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

4.1.6. если в Продукцию попали другие вещества и/или на стальных частях заметна ржавчина, а также в топливный бак транспортного средства попала грязь, вода или иные примеси, кроме топлива, установленного в соответствии с требованиями производителя (EN590);

4.1.7. если транспортное средство, на котором была установлена Продукция, не было представлено в центр обслуживания Продавца с целью оказания гарантийного обслуживания;

4.1.8. Покупатель произвел любой ремонт топливной системы/двигателя транспортного средства в центре обслуживания другой компании;

4.1.9. если штрихкод/серийный номер или этикетка представленной Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;

4.1.10. если Покупатель по своей инициативе произвел ремонт и/или изменил внутреннюю конфигурацию Продукции;

4.1.11. если Покупатель в процессе ремонта не предусмотрел рекомендации Продавца (например, не был промыт топливный бак, не был заменен топливный фильтр, у двигателя отмечались иные повреждения, которые могут повредить топливную систему и т.д.).